經過兩天一夜的工作研討會之後
心中有不一樣的想法…
服務的定義
每個人都是不一樣
但是當你做超過客人的期許
客人一定會很滿意
而我也會努力的把自己提升為
真正五星級的員工
讓我的客人得到最好的服務
…
一年一度一工作研討會
這次是在新竹關西的統一健康世界舉行
滿心期待這一次的活動…
因為去年我不能去
我們有請到飯店的大家長嚴先生
來為我們演講公司的理念和未來的規劃
誠如他所說的
服務就是想在客人前面
這樣客人的抱怨應該就會很少了
我們飯店是一個老飯店
並不起眼也不新設施也不多
但是我們提供的服務
有些是比其他的飯店還要更高級的
所以才能吸引更多的客人前來
之後要開的台中上海蘇州的飯店
就是要把亞都經驗給帶出去
這一陣子一定會很缺人
所以大家只要在自己的工作崗位上好好做
一定可以有機會往上爬升的
…
原來激勵是這樣的運用
聽完一場演講
讓我覺得感覺又充滿了熱血了
我想我的工作又可以有一個多月
可以充滿戰鬥力的工作了
從內場走入房務
原本是無心插柳
但是現在卻是變成了我最大的本錢
因為並不是每個人都有這樣的機會
拉下來的目標也會慢慢的實現
我想做到什麼的地位
我想學到什麼東西
我能做到什麼程度
我想都將會很明確
剩下一年的時間左右
我會努力的去實現它
不管是學貸還是英文
不管是內場還是外場
不管是工程還是前檯
…
想做的事情總是太多
時間太少
衝吧…
…
…
今天原本想說要利用
剛好晚上不用上班的時間
找大家吃飯
可是可能沒有事先約
加上原本說要去的人也不去
或許是認為去的人太少
或是感覺怪怪的
所以就流標了
後來我跑去以前師父開的店
享用義大利麵和pizza
我是一直在想…
別人不去做…
為什麼自己要被其他人給影響…
機會也許是這樣錯失的
就像是一個人環島一樣…
做自己認為對的事
為什麼要在乎別人怎麼想
也許是因為人是群體的動物
很容易被大家所影響
…只是我想掌握每一個機會
讓自己能夠做到真正的自在
因為這就是我…
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